Næringsetaten i Oslo vant klarspråkspris
Imponerte juryen, og vant den første klarspråksprisen i Oslo kommune noensinne.
Publisert
Sist oppdatert
(Popsenteret, Oslo): Næringsetaten vant Oslo kommunes klarspråkspris i 2024. Det ble klart under prisutdelingen tirsdag.
Etaten har jobbet systematisk med klarspråk over lang tid. Torild Roaas har vært med helt siden 2009, og var en av dem som fikk motta prisen på scenen.
– Det er veldig inspirerende at arbeidet vårt blir satt pris på. Og siden det er første gang en slik pris deles ut i Oslo kommune, er det ekstra stort, sier Roaas til KOM24 etter seansen.
Brukerundersøkelser har vist at Næringsetaten har styrket seg på klarspråk, både eksternt og internt. Ifølge trioen som var på scenen, er folk blitt gradvis mer og mer tilfreds.
– Undersøkelser og webstatistikk har vist at forbedringene vi har gjort, har hatt effekt. Den utviklingen skal vi også jobbe videre med internt, sier Roaas.
En sann floskel
Roaas hadde med seg etatsdirektør Britha Røkenes og kommunikasjonsdirektør Ingunn Monstad.
En sterk forankring i ledelsen er én av tingene de oppgir som en del av suksessoppskriften.
– Det er en floskel, men det er helt sant. Hvis ikke ledergruppa og direktøren er opptatt av klarspråk, blir det vanskelig å bli særlig god på det, sier Roaas.
Solid arbeid over tid har også gjort det mulig å oppnå gode resultater. Svært mange er i kontakt med Næringsetaten i Oslo kommune hver eneste uke, og klarspråk er viktig både eksternt og internt.
– Dette har vært et kontinuerlig arbeid og fokus i etaten i mange år. Vi har fått rom til å jobbe med tekster og hatt fokus på forbedring hele veien. Det gjelder både vedtak og tekster som går ut, men også brukervennligheten på nettsiden vår og i andre kanaler vi bruker, sier Ingunn Monstad.
«Stammespråket»
De har ikke tenkt så mye på selve prisen i forkant. Den fikk de ikke vite om før noen uker i forveien.
– Men det er veldig hyggelig å få en pris. Torill og kommunikasjonsavdelingen har gjort en fantastisk jobb, noe brukerne også får oppleve, sier Britha Røkenes.
I Næringsetaten jobber blant annet flere jurister. Dette kan skape noen språklige vanskeligheter av og til.
– Man har jo dette «stammespråket». Når vi driver med mye juridisk tekst, kan det være en utfordring med ulike fagbegrep. Men vi har fått med oss saksbehandlerne på at dette er viktig å jobbe med, selv om språket selvfølgelig også skal være presist og juridisk korrekt.
Juryens begrunnelse for at Næringsetaten vant prisen:
«Juryen er imponert over hvor mange år Næringsetaten har jobbet med klarspråk. Arbeidet har omfattet en rekke forskjellige tekster i flere omganger. Ikke minst er juryen opptatt av å løfte fram et engasjement som har blitt støttet og holdt oppe av den øverste ledelsen i virksomheten.
Til sist er juryen begeistret for at virksomheten har en holdning om at klarspråkarbeid aldri blir ferdig. Næringsetaten har skapt rutiner og en kultur for å involvere alt fra nyansatte til ledere i klarspråkarbeidet.»
Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@kom24.no
