Slik skal TikTok beskytte unge brukere mot skadelig innhold

Over 1,6 millioner nordmenn bruker TikTok månedlig, og mange av dem er unge. 

I en presentasjon for pressen onsdag la selskapet fram omfattende tiltak for å beskytte mindreårige brukere.

– Sikkerhet er vår høyeste prioritet. Vi har over 40 000 ansatte som jobber med sikkerhet på mer enn 75 språk, og har investert over 2 milliarder dollar, fortalte Chloe Setter, som er ansvarlig for Child Safety Public Policy i Europa.

Mange under 13 år

For å hindre de aller yngste fra å opprette profiler krever TikTok at alle oppgir fødselsdato før nedlasting. 

Dersom de oppgir en alder under 13 år vil nedlastingen bli blokkert. 

Setter innrømmer likevel at mange yngre brukere omgår regelen.

– Unge liker å bryte regler. Vi er avhengig av at andre brukere og foreldre rapporterer kontoer de mistenker tilhører noen under 13 år, sa Setter.

I perioden oktober-desember 2023 fjernet TikTok på globalt nivå hele 20 millioner kontoer som ble mistenkt å tilhøre brukere under 13 år.

Skadelig innhold 

For brukere over 13 år har TikTok en rekke tiltak for å begrense skadelig innhold:

• Videoer skannes av KI som fjerner ulovlig innhold automatisk
• Mennesker vurderer mer komplekst innhold som desinformasjon
• Innhold som vurderes upassende for yngre aldersgrupper skjules eller aldersmerkes

– Datamaskiner er flinkere til å oppdage fysisk skadelig innhold, mens mennesker er bedre på å vurdere mer nyanserte temaer som desinformasjon, forklarte Setter.

Innhold fra kontoer tilhørende brukere under 16 år vises ikke i «For deg»-strømmen.

I tillegg til innhold knyttet til atferdsmessig helse, som seksuelt materiale, alkohol og tobakk, deprimerende innhold, samt videoer om overdreven trening og strenge kostholdsregimer. 

Flere begrensninger 

TikTok opererer med tre alderssegmenter: 13–15 år, 16–18 år og over 18 år. 

Jo yngre brukeren er, jo strengere er begrensningene på funksjoner og innhold.

For brukere under 16 år er kontoen privat som standard, direktemeldinger er deaktivert, kun venner kan kommentere på videoer, funksjoner som «duet» og «stitch» for å remikse andres videoer er utilgjengelig og videoene kan ikke lastes ned fra andre. 

For brukere under 18 år er den daglige skjermtiden satt til maks 60 minutter. De får heller ikke tilgang til å sende direkte strømming eller virtuelle gaver. 

– Skjermtid er et omstridt tema uten fasitsvar, men vi har samarbeidet med eksperter som Boston Children's Hospital for å finne fornuftige grenser, sa Setter.

Etter en times scrolling, stoppes tilgangen midlertidig, og brukeren må taste inn en kode for å fortsette. 

– 60 minutter er lenge nok til å oppmuntre til moderat bruk, samtidig som man avbryter den nærmest bevisstløse scrollingen mange unge fort havner i når de mister tidsperspektivet, sa Setter.

I tillegg har TikTok lansert «Family Pairing» der foreldre kan knytte sin og barnas kontoer for å tilpasse ytterligere skjermtidsgrenser og innholdskontroll.

Ønsker samarbeid med pressen

TikTok bestreber seg på å være åpne og ha gode relasjoner til mediene. Derfor gjennomfører de nå en rundreise i Europa for å presentere sitt sikkerhetsarbeid.

Norge var det niende stoppet før de samme dag reiste videre til København.

– Hvorfor velger dere å invitere til pressetreff på denne måten? 

– Vi opplever at det dessverre ikke alltid er lett å formidle overfor foreldre alt vi gjør for å beskytte barna på plattformen, spesielt mulighetene de har til å kontrollere og begrense bruken, forklarte TikToks policy manager i Norge, Kjartan Sverdrup

Målet med besøkene er å skape økt forståelse og bygge tillit gjennom åpenhet. 

– Vi ønsker en god dialog og samarbeid med pressen fremover, avsluttet han. 

TikTok svarer på kritikken og åpnet opp for pressen: – Vil ha dialog