SAS og Norwegian lagde mest koronatrøbbel for norske forbrukere

Forbrukerrådet fikk totalt 51 866 spørsmål fra forbrukere i fjor, der i overkant av 5000 av disse handlet om problemer på grunn av korona. Ikke overraskende gjaldt flest av spørsmålene om billetter til reiser, kultur- og idrettsarrangement.

Forbrukerrådet melder om at de fikk dobbelt så mange spørsmål om flyselskap i 2020 som året før. På topp ti-listen over selskapene forbrukerne hadde flest koronaspørsmål om ligger Norwegian øverst, med en «sterk» andreplass til SAS. Resten av listen fylles av reiseselskap, men vi finner SATS på sjuende plass og Elkjøp på niende plass.

På Forbrukerrådets nettsider uttrykket Forbrukerrådets direktør Inger Lise Blyverket skuffelse over hvordan forbrukerne ble behandlet.

– Vi er skuffet over hvordan myndighetene satte forbrukerne på pinebenken. Når det gjelder måten selskapene behandlet kundene sine på, så skjønner jeg ikke at de tør. Klare rettigheter ble brutt, så 2020 går inn i historien som et kriseår også sett med forbrukerøyne, konstaterer hun.

Forbrukerrådets koronatopp

1. Norwegian Air Shuttle ASA

2. SAS

3. Ticket Feriereiser AS

4. KLM

5. Travellink NUF

6. Ving Norge AS

7. SATS AS

8. Hurtigruten AS

9. Elkjøp Norge AS

10. TUI Norge AS

I reiselivsselskapet TUI i Norge er det kun én som jobber med kommunikasjon - og telefonen gløder under koronakrisen